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今日快评|争当消费环境的优等生

您当前的位置 : 洛阳网 > 综合频道  来源: 河南日报客户端 2025-03-26 16:17
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  “消费一头连着千行百业,一头连着千家万户,在经济发展中发挥着基础性作用,是经济增长的主引擎。”

  □河南日报评论员 丁新伟

  今年前两个月,全省社会消费品零售总额5041.14亿元,同比增长6.8%,增速高出全国2.8个百分点。全省限额以上单位消费品零售额1323.80亿元,同比增长13.2%……新鲜出炉的诸多数据,在河南消费市场今年的走势图中,拉出了“开门红”的阳线。

  消费一头连着千行百业,一头连着千家万户,在经济发展中发挥着基础性作用,是经济增长的主引擎。消费动能是否强劲,对经济有着深远的影响。河南是人口大省,当省情遇上向上攀升的消费数据时,促内需、扩消费就打下了信心强劲的基石,经济增长的引擎也有了澎湃动力。

  消费环境的优劣,直接影响着消费者的意愿和行为。一碗擀面皮的食客投诉,胖东来赔偿近900万元;“3·15”隔夜柠檬曝光,蜜雪冰城收获了更多粉丝。遭遇负面事件,非但没有翻车,反而收获更高美誉度,这源自他们打造了良好消费环境的“行业样本”。由此可见,优化消费环境有助于切实改善和提升消费体验和满意度,更好地激发消费意愿。

  日前印发的《提振消费专项行动方案》提出,实施优化消费环境三年行动,进一步完善质量标准、信用约束、综合治理、消费维权等制度。全省不断健全12315与12345互联互通机制,12315效能评估达94.88分,12315效能评价位列全国第2;国家市场监督管理总局公布的2024年第四批“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例中,开封创建“放心消费险”破解消费维权难题的做法成功入选;累计培育放心消费主体4.34万家,新增线下无理由退货承诺主体8633家(累计发展2.42万家),累计退货234.76万件,退货金额1.16亿元……优化消费环境,河南一直在努力,有理由、有底气争当消费环境的优等生。

  消费环境没有最优,只有更优。从线下实体店的沉浸式体验,到数字消费的元宇宙场景,消费者对购物环境的需求已从“买得到”转向“买得好”“买得舒心”。在这场变革中抢占先机,既要完善基础设施的“硬支撑”,也要优化服务与制度的“软环境”。河南消费市场规模不断扩大,但消费环境仍存在一些短板和不足,如市场秩序不够规范、消费设施不够完善等等,这都会成为促消费之路上的羁绊。

  坚持“软硬兼施”,河南才能成为消费环境的优等生。“软环境”即市场秩序建设,涵盖加强消费领域信用体系建设、加强缺陷产品召回监管等一系列举措。要加强对预付式消费、大数据“杀熟”、网购商品虚假宣传等问题的整治,严厉打击各类消费侵权行为,规范商家经营行为;要提高消费维权效能,完善消费投诉举报机制,畅通消费者维权渠道,形成“优化消费环境—提振消费信心—扩大消费需求”的良性循环。“硬环境”即完善消费设施,涉及物流配送网络、公共交通运力、商圈停车泊位等诸多方面。要加强乡村终端物流配送设施建设,打通农村消费“最后一公里”,促进农村消费市场的繁荣;积极发展智慧商圈、沉浸式体验空间等,提升城市消费品质;加强夜间消费集聚区域的配套保障,为夜间经济发展创造良好条件。

  在融入新发展格局和全国统一大市场建设上奋勇争先,今天的河南脚步铿锵。在优化消费环境上狠下功夫,商品和服务市场更趋统一,大中原的消费潜力将加速释放,迸发经济增长的持久动力。

[ 责任编辑:潘亮]
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